Kontakta oss – Thrill Casino
På Thrill Casino är tydlig och tillgänglig kommunikation en självklar del av upplevelsen. Oavsett om du har en enkel fråga, behöver teknisk hjälp eller vill komma i kontakt med rätt avdelning, finns flera kontaktvägar som gör det lätt att få svar. Den här sidan är skapad för att ge dig en fullständig översikt över hur du når oss och vilken kontaktväg som passar bäst för ditt ärende.
Vårt supportteam arbetar dygnet runt och är utbildat för att hantera allt från kontofrågor och betalningar till säkerhet, verifiering och allmän information om plattformen. För mer specifika frågor finns även dedikerade e-postadresser, så att ditt ärende hamnar rätt direkt.
Kundsupport – snabb hjälp när du behöver den
Thrill Casinos kundsupport är tillgänglig 24 timmar om dygnet, alla dagar i veckan. Målet är att lösa ärenden så snabbt och smidigt som möjligt, med tydliga svar och praktiska lösningar. Supporten kan hjälpa till med allt som rör ditt konto och din spelupplevelse.
Exempel på vanliga ärenden:
- Problem med inloggning eller kontotillgång
- Frågor om insättningar och uttag
- Status på verifiering (KYC)
- Bonusar, belöningar och nivåsystem
- Tekniska problem med spel eller webbplatsen
För snabbast möjliga svar rekommenderas livechatten, som finns direkt på webbplatsen när du är inloggad. För mer detaljerade ärenden är e-post ofta det bästa alternativet.
Allmän kontakt
För allmänna frågor som inte kräver omedelbar hjälp kan du kontakta oss via e-post. Denna adress används för övergripande kommunikation och enklare förfrågningar.
E-post:[email protected]
Hit kan du vända dig om du vill veta mer om Thrill Casino, våra tjänster, funktioner eller har generella frågor innan du registrerar ett konto.
Support och kontorelaterade frågor
För frågor som rör ditt konto, spelhistorik, betalningar eller tekniska problem rekommenderas att du kontaktar vår supportavdelning direkt. Detta säkerställer att ärendet hanteras av rätt team utan onödiga förseningar.
Support:[email protected]
När du kontaktar supporten via e-post, inkludera gärna ditt användarnamn och en tydlig beskrivning av ärendet. Skicka aldrig lösenord eller känslig information via e-post.
Verifiering och KYC
Frågor som rör identitetsverifiering, dokumentkontroll och KYC-processen hanteras av en separat avdelning. Detta gör att verifieringsärenden kan behandlas säkert och effektivt.
KYC & verifiering:[email protected]
Om du har skickat in dokument och undrar över status, eller behöver komplettera information, är detta rätt kontaktväg.
Betalningar och ekonomi
För frågor om insättningar, uttag, transaktioner eller betalningsrelaterade problem finns en dedikerad ekonomiadress. Här hanteras ärenden som kräver extra kontroll eller uppföljning.
Betalningar:[email protected]
Ange alltid relevant information, såsom datum, belopp och vald betalningsmetod, för att underlätta hanteringen.
Säkerhet och integritet
Om du har frågor eller funderingar kring kontosäkerhet, misstänkt aktivitet eller hur personuppgifter hanteras, kan du kontakta vårt säkerhetsteam direkt.
Säkerhet:[email protected]
För ärenden som rör integritet och dataskydd finns även en särskild kontaktadress.
Dataskydd:[email protected]
Ansvarsfullt spelande
Thrill Casino tar ansvarsfullt spelande på största allvar. Om du har frågor om spelgränser, självavstängning eller behöver vägledning kring ditt spelbeteende kan du kontakta vårt ansvarsteam.
Ansvarsfullt spelande:[email protected]
Dessa ärenden behandlas alltid konfidentiellt och med respekt.
VIP och exklusiva ärenden
Spelare som ingår i Thrill Casinos VIP-program har tillgång till personliga kontaktvägar. Utöver din personliga VIP-värd kan du använda nedanstående adress för övergripande VIP-relaterade frågor.
VIP-ärenden prioriteras och hanteras med kortare svarstider.
Affärer, partnerskap och media
För affärsförfrågningar, samarbeten, marknadsföring eller pressrelaterade ärenden finns separata kontaktvägar. Dessa adresser är inte avsedda för supportärenden.
Affärsutveckling:[email protected]
Media & press:[email protected]
Klagomål och formella ärenden
Om du inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats eller vill lämna ett formellt klagomål, kan du kontakta vår klagomålsavdelning. Alla klagomål granskas seriöst och enligt gällande rutiner.
Klagomål:[email protected]
Beskriv ärendet så tydligt som möjligt och inkludera relevant historik för snabbare handläggning.
Så får du snabbast hjälp
För att ditt ärende ska kunna hanteras effektivt rekommenderas följande:
- Använd rätt e-postadress för ditt ärende
- Inkludera ditt användarnamn om frågan är kontorelaterad
- Beskriv problemet tydligt och kortfattat
- Bifoga endast nödvändiga dokument
Undvik att skicka samma ärende till flera adresser samtidigt, då detta kan fördröja hanteringen.
Vårt åtagande
Thrill Casino strävar efter att erbjuda en trygg, transparent och professionell supportupplevelse. Alla ärenden behandlas konfidentiellt och i enlighet med våra interna riktlinjer samt gällande lagstiftning.
Oavsett om du är ny spelare eller en långvarig medlem är du alltid välkommen att kontakta oss. Vår uppgift är att göra din upplevelse på Thrill Casino så smidig och säker som möjligt.
Vi ser fram emot att höra från dig.